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职位描述：
主要负责对10000号提交过来的投诉问题按电信投诉处理规范进行处理，后台电话回复客户解决问题，在规定时限内处理完毕，为用户提供优质服务。
任职资格：
1.年龄:20-35岁
2.学历：①大专及以上的学历（可非统招，学信网可查即可）
3.语言：粤语流利，普通话标准
4.软性要求：
①良好的理解能力和沟通表达能力，处理问题的思路清晰；
②有呼叫中心客服经验、投诉客服工作经验者优先。
5.工作年限：全职半年及以上工作经验
薪资福利：
1. 综合收入：能力排名5-8%的员工平均收入在10k以上，能力优秀者可达15k-18k。
2. 补贴：全勤 车补 餐补
3. 提成：上不封顶、
4. 五险一金：入职即购买
5. 节假日：如遇国家法定节假日上班按劳动法规定给予加班费
6. 加班：按劳动法规定给予加班费
7. 餐饮：按公司规定给予一定餐补，公司配备员工食堂、水果吧等
8. 年假：工作满一年有5天带薪年假
9. 其他福利：生日慰问、节日慰问、团建活动、户外拓展、员工体检等
工作环境：
配备中央空调的舒适办公环境/设有员工餐厅/配置冰箱微波炉
晋升发展：
1.专业型：投诉处理专员→专业岗位：质检员、培训师、业务专家
2.管理型：投诉处理专员→管理岗位：班长、主管
工作时间：
轮班制，无夜班，上班时间：08：30-18：00，午休1.5小时，每月有7-9天休息（有时候上3休1，有时候上4休2，这个不固定，月休可沟通7-9天， 具体需要看项目上的安排）
工作地址：
广州市海珠区海联路173号
交通指引：【地铁】：8号线晓港站A出口；【公交】：公交站（海印桥南/海联路），864路、967路、192路、35路等二十几条公交线路，