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（薪资福利等）
综合薪资10000~16000， 面试谈薪定薪的
我们的福利：
①开门红：根据入职时间， 会有500现金 500~1000的购物卡。
②司庆奖：根据入职时间， 有500~1500的奖金
③季度福利：转正人员每个季度有200元奖金
④年功津贴：根据司龄， 每年有1600~2500不等的奖金
⑤年终奖：入职一年的2000元， 不满一年按月折算
⑥过节费：春节400元、元旦200元、五-200元、中秋200元、国庆200元
⑦入职会交五险一金的
（上班时间）
早8：30-18：00，轮休，月休8天
（工作内容）
1、 负责跟进处理上级监管部门转办消费者投诉及纠纷案件。包括问题的调查核实、调查报告的整理撰写等；
2、 对接内部合规和外部监管部门，处理疑难投诉，定期走访进行沟通和维护；
3、 处理客户各种疑难问题，善于倾听，有效化解客户投诉情绪，有风险预判能力，通过有效手段能提前预防风险或前置解决问题；
4、落实监管要求、上报和检查工作，跨部门协调投诉资源。
（岗位要求）
1.教育程度：大专及以上学历;
2.具备5年以上升级、疑难、监管投诉的工作经验；来自于金融行业、运营商等涉客户服务与投诉相关岗位，如客服管理、投诉专家、服务策略、消保对接等岗位者优先
3.办公技能：熟练操作Office（Word、Excel和PPT）等常用办公软件；熟练sql优先考虑
4.专业能力：具备综合信贷投诉及舆情风险解决方案能力，熟悉消费金融行业模式，熟知各类信贷规则、行业要求及监管政策；
5.核心素质: 具备较好的团队合作意识，善于发现、反馈和处理工作中发现的问题，良好的学习能力、沟通协调能力及语言表达能力。 拥有银行保险业声誉投诉、突发事件风险管理、批量事件应急、监管对接等经验者优先。
6.具备一定的数据分析能力和较好的逻辑分析能力