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· 负责对支付质保金的材料进行初步审核，确保所有资料的完整性和准确性；

· 办理工程质保金的扣款及支付工作，确保流程的合规性。

2.客户投诉处理
· 受理客户对房屋质量问题的投诉，并通知相关质保工程师及时处理；

· 提供客户产权证办理的咨询服务，并监督产权代办公司与物业公司交接产权证的 工作。

3.档案管理

· 建立和完善质保金管理台帐，确保数据的准确性和完整性；

· 建立和完善客户投诉信息台账，为后续改进提供数据支持；

· 管理供方函件、承诺书、公证书的电子台账，并做好纸质资料的存档工作；

· 梳理第三方维修台账，确保维修工作的可追溯性。
1.4 数据统计与分析

· 负责质保金支付信息的统计工作，为财务管理提供数据支持；

· 统计月度、季度及年度维修量及闭环率等数据，评估服务质量。
1.5 其他工作

· 根据财务要求上报资金计划，确保资金的合理使用；

· 完成上级交办的其他工作，为公司的运营和发展提供支持。
二、关键结果领域：

· 记录并跟踪各项客户投诉，确保问题得到及时解决；

· 汇总数据，为决策提供支持；

· 办理质保金材料初步审核及支付流程，确保流程的顺利进行。
三、任职要求：

· 具备良好的沟通协调能力，能与各部门顺利开展工作；

· 细心、有责任心，能承受一定的工作压力；

· 熟悉计算机操作，具备一定的数据分析能力；

· 有相关房地产和物业管理经验者优先。