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岗位职责：1、配合公司对所有客户满意度调查，了解客户需求，向客户作产品宣传和使用指导，促进公司维修、保养电梯的业务的开展；2、负责按要求完成电（扶）梯保修、保养前检修的工程任务，并将结果有效反馈给安装部门或者用户；3、负责电梯保修、保养、维修过程中出现的质量问题反馈，并跟踪问题处理情况；负责维保网点的保养质量控制，并跟踪问题处理情况；4、按电梯保修、保养工艺要求进行保养作业，确保按电梯维保计划完成电梯保修、保养任务，负责该片区管辖区域所有电梯的急修工作，及时填写并上交工单；协助片区内电梯保养情况、故障情况的数据分析，协调片区内保养资源； 5、不断学习新工艺及安全操作规程，强化安全意识，提高操作技术水平；6、遵守公司及用户的各项规章制度，遵守公司行为准则及工地施工行为守则、安全操作规范，确保安全操作和施工；7、负责片区内新员工的安全培训和岗位培训，考核站内保养人员及公司网点的保养质量，提高片区内技能水平和应对能力；8、执行公司应对客户电话及函件(包括自身原因引起)投诉所采取的措施，并分析措施有效性；9、协助业务部门进行质保金及维?？畹氖杖?，配合片区对电（扶）梯的维修和大修工作；10、收集和审核片区内的保养工单，并及时对保养工单存档；11、协助用户进行保养年检及大修检测工作，保证用户使用设备的安全性；12、协助业务部门进行维保业务的开拓和客户关系的维系；13、负责完成公司和部门领导临时安排的任务。任职资格：1、中技及以上学历，接受过安装、保养知识培训期满，考核合格；2、具备3年电梯保养工作经验；3、具备电梯的专业知识，熟悉电梯的保养和电梯安装工作流程；掌握电气、机械、消防安全知识；4、具有和客户沟通的能力，对工作认真负责，应变能力强；5、具有一定的文字表达能力，对一般现场报告、施工情况能进行书面汇报；6、具有良好的职业道德；7、特种设备作业人员证、电梯维保中级资格证 职能类别：维修工程师