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职位描述：
管理职能：
1、协助部门负责人完善、优化所辖管理区域的制度、流程。
2、协助部门负责人优化所辖管理区域人员配置，完善所辖管理区域人员岗位职责的梳理。
3、协助部门负责人完善所辖管理区域人员岗位绩效指标的制定、实施及考评结果的追踪。
4、负责所辖管理区域人员培训计划的制定、实施及培训结果的追踪，结合人才晋升机制，做好所辖管理区域的人才培养工作。
5、负责关联部门的沟通协调，公司制度、政策的宣贯。
岗位职能：
1、负责带领所辖区域团队，完成每月关键指标考核。
2、负责部门周会的组织、工作周报的收集汇总、下周工作计划的安排。
3、负责各子公司订单管理指标的实时跟进，确保问题订单的及时处理。
4、负责针对各子公司订单指标的突出问题进行实时沟通和整改，做到每周对跟单异常提出问题并及时调整回复，每日对异常、投诉处理进行抽查。
5、协助下属主管处理管理棘手问题，监督所辖区域团队日清结果，做到订单日清日结。
素质要求：
1、2年以上大型呼叫中心，经验，有带团队经验优先；
2、统招大专以上学历，性别不限；
3、性格外向善于沟通，抗压能力强，积极主动，抗压能力强。